Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : avril 2026
Notre engagement
Chez Cloravi™, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Chaque commande est traitée avec soin, de la préparation à la livraison.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination (Belgique, Suisse, Luxembourg, DOM-TOM…), contactez-nous à l'adresse contact@cloravi.com avant de passer commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les offres groupées (packs 1+1, 2+2 et 3+3). Le cas échéant, les frais de livraison applicables sont indiqués de manière transparente au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée en moyenne sous 7 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l'année ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence…).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » de notre site, en y saisissant votre numéro de suivi.
Adresse de livraison
La commande est expédiée à l'adresse indiquée lors de la commande. Merci de vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider : Cloravi™ ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison dus à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous au plus vite à l'adresse contact@cloravi.com — nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.
Colis retardé, perdu ou endommagé
En cas de retard de livraison, nous vous en informons dans les meilleurs délais. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client à l'adresse contact@cloravi.com dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison estimée, en joignant si possible une photo du colis concerné. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande :
Email : contact@cloravi.com — Délai de réponse : 24 à 48 heures, du lundi au vendredi
Cloravi™ se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page.